职位描述
1.通过客服电话或互联网客服系统为最终客户提供基金公开信息、基金业务流程等咨询以及为客户提供帐户信息的查询等服务；
2.负责处理客户投诉，并提出业务优化建议，推动业务优改；
3.为渠道合作伙伴提供业务咨询、查询等服务；
4.通过多层次服务体系，维护良好的客户关系，提高客户满意度、忠诚度及客户价值。

任职要求
1.国内外大学本科及以上学历；
2.具有良好的学习能力、逻辑思维能力和一定的数学基础；
3.普通话标准，口齿清晰，表达流利；
4. 具有优秀的职业操守和团队合作精神。

易方达基金管理有限公司成立于2001年4月17日，旗下设有北京、广州、上海分公司和香港子公司、资产管理子公司。易方达秉承“取信于市场，取信于社会”的宗旨，坚持“在诚信规范的前提下，通过专业化运作和团队合作实现持续稳健增长”的经营理念，以严格的管理、规范的运作和良好的投资业绩，赢得市场认可。2004年10月，易方达取得全国社会保障基金投资管理人资格。2005年8月，易方达获得企业年金基金投资管理人资格。2007年12月，易方达获得合格境内机构投资者（QDII）资格。2008年2月，易方达获得从事特定客户资产管理业务资格。截至2014年9月30日，易方达旗下共管理59只开放式基金、1只封闭式基金和多个全国社保基金资产组合、企业年金及特定客户资产管理业务，资产管理总规模达2700亿元。