学历/专业：
大专毕业以上；办理假钞收缴业务者，必须取得中国人民银行颁发《反假货币人员上岗资格证书》。

工作范围：
1.处理客户的提存交易，根据客户指示处理定期存款提、存转期、挂失、更换密码印鉴及支付现金事宜；
2.处理本外币汇款业务。处理汇款查询及退款，收集各类汇款业务收费的讯息；
3.处理本票、礼券、汇票、兑换、辅币找换和申领支票簿等事宜，以及重要空白凭证的领用及保管；
4.处理涉及客户的各类银行账户工作；负责客户外汇、人民币账户的开销、年检及证件到期维护等工作；
5.结算每日柜台现金账及其它交易账，按要求处理假币、残币工作；
6.处理ATM的日常业务；
7.处理银行卡业务的日常操作；
8.处理各分类账的借贷传票填制、计算机记账以及相关对账工作；
9.负责钞票的扎封及签封；
10.及时准确地回复客户查询；
11.做好业务推广及转介，完成各项业务推介指标；
12.处理保管箱业务（如有）的日常运作以及跟进保管箱库房的保安工作；
13.编制相关业务报表；
14.负责收付汇核销处理、结售汇业务处理；
15.处理相关业务中，确保国际收支申报、反洗钱、外汇账户管理等监管数据的准确性，以及监管机构相关系统的操作和报送；
16.票据交换处理；
17.办理解钞业务（如有）；
18.办理与理财业务相关的账务处理和档案管理；
19.为前线单位提供支持服务；
20.识别、控制业务中存在的各类风险，提出改进措施，并及时向上级汇报；
21.协助主管做好对外支持服务；
22.协助做好对电子银行客户维护工作，提供业务和操作支持；
23.收集、整理分（支）行客户意见及需求，并及时向上级回馈；
24.配合总行电子银行团队完成电子银行系统新功能的测试、验收等工作；
25.负责办理具体电子银行业务，包括：引导和指导客户使用电子银行产品，办理电子银行业务注册、变更、注销等事项，接收、处理电子银行业务指令，收取有关电子银行费用，做好客户维护等售后服务工作；
26.上级安排的其它工作。

其它技能：
1.具有基本的银行业务知识，熟悉常用的结算工具；
2.熟悉一般零售服务及产品，对相关法规及政策有良好的认识；
3.具备相关业务技能，包括点钞、计算器操作、中英文输入；
4.良好沟通能力和服务意识；
5.英文水平符合工作需要。