职位信息
1.团队接收所有的问题申请。所有涉及代码的修复将属于问题申请。 申请的问题如果涉及代码级的修复，将通过问题管理工具分配给L2团队。
2.问题管理包括以下任务：
1）确保每个问题有正确的严重程度标识。
2）在SLA之内分析问题的根本原因，并提出问题对应服务等级的解决方案。
3）用户充分测试后，协调用户关闭问题申请。
3.更新知识管理工具，记录变通方案，以减少类似问题的发生次数。
4.更新用户操作手册，确保所有的系统文档都是最新的。
5.持续进行系统改进、增强的识别和开发工作，以解决重复出现的问题。

任职资格：
1.计算机或相关专业本科毕业；3年以上银行系统分析、设计、开发和维护的经验；
2.熟悉银行业务的组成和相关产品的设计；
3.良好的团队合作精神；

首都银行（中国）有限公司是首家在江苏省成立的外资法人银行，总部设在南京。银行集团总部实力雄厚，全球分支机构达800多家。丰富的管理经验、浓郁的企业文化、优质的客户服务、良好的社会信誉，首都银行集团以其独有的品牌形象享誉东南亚。
本着以“客户为本”的服务宗旨，首都银行（中国）将引进集团母行先进的国际化管理理念和经验，并结合中国本土文化及行业运作，努力为个人和企业客户提供国际化、多元化和高水准的银行服务，力争将首都银行（中国）建成一家更具中国特色的外资银行。

秉承“至信至诚，共进共赢”价值理念，首都银行真诚地邀请具有优质服务理念和卓越才华的金融精英加盟，与我们一起携手寻求共同发展。