职位描述
1、 负责处理机构客户产品对接及日常服务咨询，帮助机构解决问题，提高满意度；
2、 分析和梳理机构客户的日常问题，及时梳理标准流程，并提供有效的处理方案；
3、 对热点及难点问题进行收集、整理、分析，定期汇报上级。

任职要求
1、 有至少一年以上的客服或机构运营工作经验；
2、 普通话标准，具有良好的沟通技巧，逻辑思维清晰，灵活性强；
3、 具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力；
4、 善于处理突发事件，应变能力强；
5、 学习能力强，具有较强的抗压能力，善于团队合作。

融360( www.Rong360.com )，北京融世纪信息技术有限公司，成立于2011年10月，是中国领先金融垂直搜索平台。 融360致力于为个人消费者和微小企业提供金融产品的搜索、推荐和申请服务，业务范围涵盖贷款、信用卡与理财。融360免费为用户提供便捷、划算、安全的金融信息服务，是目前覆盖城市最广、服务用户最多的金融搜索平台。

融360平台上的金融产品来自国有银行、股份制银行、外资银行、城市商业银行、小额贷款公司、担保公司、典当行等国家认可的金融机构。公司于2012年3月完成A轮融资，由光速创投、KPCB（凯鹏华盈）、清科集团三家著名风险投资公司投资；2013年7月完成B轮融资，由红杉中国基金领投，A轮三家风险投资公司跟投；并于2014年7月完成C轮融资，由新加坡淡马锡集团旗下公司领投。