工作职责:
1. 受理客户电话、在线咨询问题、需求、建议与投诉；
2. 解答客户各类业务查询和咨询，指导客户业务办理和操作；
3. 记录客户服务类型与内容，以满足客户电话咨询服务需求；
4. 按要求开展各类客户回访工作，记录客户回访类型与内容：
5. 呼入过程中做产品和服务推荐；
6. 参与并执行各类培训、分享、晨夕会等团队活动；
7. 完成领导交办的其他任务。
任职资格:

1. 30 周岁（含）以下，全日制高校本科及以上学历， 专业不限， 通过证券从业资格考试优先；
2. 具备良好的语言表达和人际沟通能力， 理解力强， 反应敏捷，普通话标准， 口齿清晰， 嗓音清亮；
3. 工作认真踏实， 有责任心， 具备良好的学习能力及团队合作精神；
6. 有相关专业背景及从业经验者优先。

东吴证券股份有限公司作为全国第18家上市券商，拥有以证券经纪、资产管理、投资银行服务、投资服务、基金债券代销服务等为基本架构的专业证券服务体系，为您提供全方位证券理财服务。 东吴证券前身为苏州证券。在20多年的蓬勃岁月中，累积区域经济动能、谋略全国布局发展。2011年12月12日，东吴证券在上海证券交易所挂牌上市交易，股票简称“东吴证券”，股票代码“601555”。