职位信息
1、负责制定部门流程管理制度和流程监控机制；
2、对部门执行的现有流程进行优化，负责与部门外端对端流程梳理和诊断，提供优化建议和方案；
3、识别各类流程的优化需求，并持续进行流程的梳理和优化，提升运作效率；
4、协助处各部门间开展并落实优化方案，推进项目进展和实施监督工作，提供内部管理效率，节约成本；
5、定期开展流程回顾，对流程执行情况进行检查、评估效果，及时发现问题并完善；
6、开展流程管理相关知识、技能、工具和方法的员工培训；
7、负责组织制定设计部门体系质量保证计划；
8、负责客观评价项目过程和工作产品；
9、负责组织研发设计过程质量符合度审计，识别、报告不符合项，并跟踪其解决情况；
10、向研发部门、项目组、过程改进提供过程改进建议；
11、协助项目组选择适用的标准、规范和过程，提供指导咨询
12、负责部门其他日常工作。
13、对项目IT相关人力、开发、维护费用流程的执行过程进行追踪和优化
14、内部各项流程执行过程进行跟踪与诊断
15、支援本部门资产管理工作
16、收集总行、部门提出对内部流程执行存在的问题和意见
17、反馈建议及处理问题
18、对内进行流程进行追踪和优化，更新操作规程
19、对部门内部和外部流程进行分析调优，提升运作效率
20、定期对部门流程执行情况进行分析和报告，并报直接上司和部门主管流程执行情况
21、与各业务部门及行内IT等制度定制部门等保持良好沟通
22、制定对现有流程执行人员跟踪器执行情况
23、定期指导、培训团队员工，保证团队成员具有准确、快速的问题解决能力
24、评估部门员工流程执行的表现情况。

任职要求：
1、大学本科学历或以上，企业管理、经济管理等相关专业
2、至少有2年以上流程管理或优化的经验，对流程优化和管控有一定都认识；
3、思路清晰，逻辑性好，较强的组织协调和跨部门沟通能力；
4、熟悉人员管理、项目管理等相关流程及制度编写能力较强者优先；
5、较强的总结及文档撰写能力；
6、具有良好的执行力和责任心；
7、具有较强的沟通和组织协调能力，出色的团队合作精神；
8、诚实正直，勤奋敬业，具有较高的道德操守；
9、能熟练使用国语进行沟通。
10、配合部门同事，开展本部门各项工作的开展；
11、完成上级安排的其他工作。

东亚银行有限公司（东亚银行）于1918年在香港成立，一直致力为香港、中国内地，以及世界其他主要市场的客户，提供全面的商业银行、个人银行、财富管理和投资服务。

东亚银行是香港最大的独立本地银行，于2013年12月31日的综合资产总额达港币7,540亿元（972亿美元）。东亚银行于香港联合交易所上市，为恒生指数成分股之一，现于香港设有89间分行、63间显卓理财中心和9间i-理财中心，网络为全港最大之一。现任董事局主席兼行政总裁为李国宝。2013年综合资产总额为7,540亿港元。

中国大陆业务方面，东亚银行9间内地分行获准为外国人、内地和外商投资企业提供人民币银行服务；2002年在内地推出个人客户“电子网络银行服务”，亦已于2004年初在内地推出“企业电子网络银行服务”，为内地企业客户提供独特、便捷而可靠的电子理财方案。

国际业务方面，东亚银行于2001年收购大兴银行（Grand National Bank），扩展集团于美国西岸的银行业务，并于2002年将此附属银行更名为美国东亚银行（The Bank of East Asia（U.S.A.）N.A.）；2003年，将美国东亚银行总行由加州迁往纽约，并于纽约市开设首间分行。