职责描述：
（1）依照公司客户服务工作要求，负责接听公司客服咨询热线，解决客户各类问题并受理客户投诉，建立完整规范的客服台账；
（2）负责公司客户分类及各类客户数据统计分析工作，做好客户分级服务，并为分支机构提供后台服务支持；
（3）负责公司客户手机APP掌厅各类业务的视频见证；
（4）负责客户各类业务的申请，做好客户维护工作。
任职要求：
（1）研究生及以上学历，金融、经济相关专业，研究生优先；
（2）具证券、期货客服2年以上相关工作经验者优先；
（3）具有良好的英语听说读写能力；
（4）抗压性强，能胜任挑战性工作；
（5）能熟练运用上期技术系统、赢顺交易系统、博易大师系统等各类交易系统，具期货从业人员资格者优先；
（6）具较强的数据处理能力及熟练的计算机操作应用能力；
（7）具较强的学习能力、责任心、耐心及良好的沟通能力，赋有团队合作精神；
（8）通过期货从业资格考试者优先。

光大期货有限公司(EBF)，是光大证券股份有限公司全资控股公司，注册资本达6亿元，拥有国内全部期货交易所的会员席位。公司前身南都期货成立于1993年,是国内首批专业期货公司之一.公司自成立以来,经营稳健,管理规范,服务专业,资产优良,在业内享有着良好的声誉。

光大期货有限公司(EBF)，总部位于中国金融中心上海市,在上海肇家浜路、北京、大连、福州、宁波、郑州、青岛、长沙、天津、深圳等地开设了23家期货营业部，并计划在国内开设多家期货营业部,同时依托光大证券遍布全国的营业网点,全方位拓展金融期货和商品期货经纪业务以及其他创新业务。公司致力于将服务网络覆盖每个地区,成为投资者的最佳选择,无论何时何地,都能提供投资者所需要的服务。

光大期货有限公司(EBF),全力打造一流交易平台,交易结算系统采用上期技术CTP交易系统。公司执行严格的保证金封闭管理,开通所有经中国证监会授权银行的银期转帐业务,为投资者提供快捷、安全服务。

光大期货有限公司(EBF),秉承"专业服务,诚信经营,创造价值,追求卓越"的经营理念,依托经验丰富,专业高效的工作团队,始终把投资者的需求放在第一位,真诚为投资者正确做出每一项投资决策提供专业高效的服务。