工作职责：
1、负责日常客户服务（来电、来函、来访、投诉），在线客服的处理及反馈；
2、负责日常直销柜台业务，为客户提供电话咨询、在线咨询或电话交易与查询等形式的各类服务；
3、运用客户关系管理系统，对客户信息进行全面分析、报告撰写；
4、协助做好客户服务系统的开发和测试及日常维护；
5、开展电话外呼、客户关怀等客户维护工作；
6、充分了解和掌握与其执业有关的法律法规和自律规则，落实相关合规要求，并在经营决策、运营管理和执业行为过程中充分识别相关的合规风险，主动防范、应对、报告合规风险。
7、其他领导交办的工作。



任职要求：
1、金融类或相关专业，应届本科及以上学历；
2、有一定的证券、基金行业的基础知识，具有金融工作经验者优先；
3、细致耐心，普通话标准，语音亲切、甜美，表达能力强；
4、学习能力强、具有一定的应变能力和团队意识，能承受较强的工作压力；
5、具备客户服务意识，有良好的沟通技巧和人际关系处理能力。

东吴基金管理有限公司是经中国证监会批准成立的全国性基金管理公司。公司成立于2004年9月，总部位于上海。注册资本1亿元人民币。


　　公司股东为东吴证券股份有限公司（占70%股份）、海澜集团（占30%股份）。其中，东吴证券股份有限公司注册资本20亿元，并于2011年12月12日在上海证券交易所挂牌上市，主要从事证券代理买卖、证券自营买卖、证券承销和上市推荐、企业重组、收购与兼并、基金与资产管理等业务；海澜集团成立于1988年，是国内服装龙头企业。集团现有总资产500亿元。在2016年中国企业500强中名列166位、中国民营企业500强中名列31位。2016年，集团完成营业总收入933亿元、利税80亿元。


　　公司经营范围包括基金管理业务、发起设立基金和经中国证监会批准的其他业务。自2005年发行第一支基金以来，公司逐渐形成了高中低风险结合的完善产品线，并走出了一条独具特色的新兴产业投资产品线，凸显了战略投资基于成长性公司的产品线优势。除了公募业务之外，公司还始终致力于业务多元化发展，公司专户资格已获批，机构理财、专户投资、QDII等新业务也已准备有序。


　　依托新兴产业方面的先发优势和良好的投资业绩，公司先后荣获最具投资价值基金公司、最佳投资团队、中国证券报金牛进取奖、上海证券报金基金•股票投资回报公司奖、证券时报明星基金公司成长奖、证券日报金算盘奖、金基金·成长公司奖。由于业绩表现突出，公司多支基金产品也获得业界殊荣。东吴行业轮动获理财周刊“年度最佳表现股票型基金”；东吴双动力获中国证券报“股票型金牛基金”，东吴策略获中国证券报“混合型金牛基金”；东吴嘉禾获证券时报“积极混合型明星基金奖”，东吴双动力获证券时报“股票型明星基金奖”，东吴策略获证券时报“积极混合型明星基金奖”。东吴基金和中央电视台财经频道在上海联合举办的“新经济财富论坛”，已成为业内一年一度的饕餮盛宴，强化了东吴基金在新兴产业方面的权威形象。


　　东吴基金拥有一支经验丰富而又充满活力的专业团队，平均年龄33岁，其中硕士以上学历占50%；具有5年以上基金、证券从业经历的占60%；公司高管和主要投资管理人员的平均金融从业年限为10年，具有丰富的实践操作经验和管理经验。


　　作为传统吴文化与前沿经济理念的有机结合，东吴基金崇尚"以人为本，以市场为导向，以客户为中心，以价值创造为根本出发点"的经营理念；遵循“诚而有信、稳而又健、和而有铮、勤而又专、有容乃大”的企业格言；树立了“做价值的创造者、市场的创新者和行业的思想者”的远大理想，创造性地树立公司独特的文化体系，在众多基金管理公司中树立自己鲜明的企业形象。