岗位职责：
1、负责客户网络咨询业务及业务处理服务，对客户所咨询的问题进行解答、处理；
2、负责配合上级做好客户管理工作、进行业务流程的制定、优化以及监督和执行；
3、负责根据用户需求制定有针对性的维护方案，增加客户粘性，提高客户的体验和满意度；
4、受理客户投诉、建议及意见等，做好记录及反馈，并跟踪处理结果；
5、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能；
6、完成领导交办的事宜；
任职资格：
1、大专以上学历，客服经验两年以上、同行业（银行、保险、投资理财等金融类）一年以上经验，条件优秀者可适当放宽；
2、计算机操作熟练，熟练操作办公软件；
3、普通话标准，声音甜美，口齿伶俐，有亲和力，有较强的沟通及语言表达能力；
4、具有良好的职业道德、工作素质及个人修养，服务意识，热情、开朗；
5、具有良好的学习能力,善于学习和掌握新技能,有创新精神;
6、做事严谨、细心、有责任心，有团队合作精神，保密意识强；

紫马基金是一家全资产基金(Fund of Funds，FOFs)管理公司。持有中国证券投资基金业协会颁发的私募证券基金牌照。是中国创投委常务理事单位，北京股权投资基金协会理事单位，是中国股权投资基金协会、CLPA中国有限合伙人联盟、清科集团、投中集团、中关村股权投资协会、中国质量万里行以及天津矿业权交易所下属机构会员单位。

紫马基金旗下管理的基金涵盖PE母基金、 PE二级市场基金、类固定收益市场母基金、房地产母基金、文化艺术母基金、证券投资母基金等母基金产品.

紫马基金汇聚一批基金、银行、地产、证券、保险等跨金融行业的精英管理团队，借鉴国际先进经验，建立了科学的投资决策体系、高效的运营管理机制和全面的风险管理文化，立志成为一家大中华地区受人尊敬的全资产母基金管理公司。

荣膺CLPA2012-2013年度及2013-2014年度“中国十佳人民币基金中基金”、投中集团2013中国最佳人民币母基金TOP5、2013-2014年度“固定收益基金中的基金创新奖”、“文化艺术母基金创新奖”；2013年度“中国品牌500强”、“2013年度中国创投行业最具影响力诚信品牌”。目前公司主要投资于清科数据排名全国前25强的PE、VC机构，如：九鼎、鼎辉、同创伟业、暖流资产、基石资本、天弘基金等机构都是我们的合作伙伴。