任何行业新人都会有一个从陌生到熟悉、从新人到老手的过程，人力资源行业也一样。那么，HR新人应该如何才能做好招聘、满足用人部门的用人需求，并顺利完成从新人到老手的过度呢？

 

笔者在数家公司有着多年的招聘经验，认为以下6个方面的问题可以重点考虑：

 

1、对岗位的了解要充分

对于HR而言，提前弄清楚招聘定位/职责/要求非常重要，对于人员的工作经验、经历、必须掌握的专业能力等方面要跟用人部门进行确认，看不懂的专业术语也要有一个基本的了解。只有在对岗位有一个充分了解的前提下发出的职位JD才会有更大概率收到合适的简历。

 

2、简历筛选要突出重点

A.看年限：例如毕业时间、岗位在职时间、人员稳定性等等方面都有必要留意。

B.看专业：例如是否科班出身、非科班出身的求职者是怎样入行的，入行后有过什么样的经验。

C.看技能：例如开发工程师，专精于何种语言，对其他语言是否有过了解、在什么平台、移动端还是PC端等等，这些都需要跟业务部门仔细了解过、花时间积累一定的业务知识。对于技能的了解，也是对HR专业性的一个考验。

D.看经历：例如做过哪些行业、哪些岗位，是否与需要招聘的岗位匹配等。

精简出好的简历给主管筛，务必是有意向的定期成批发给主管确定面试人选，后续电话预约、汇总、跟进。

 

3、电话沟通要做到4问

A.问现状：例如现在是否还在找工作，求职岗位是否匹配；

B.问地点：例如工作地点与居住地点的远近程度判断是否合适，如果距离较远，是否有搬到公司附近的意向；

C.问原因：例如上一份工作离职的原因，如果是跳槽频繁的人，是否存在何种可以理解的客观因素等；

D.问经历：例如上一份工作中，在团队里的角色、团队分工的协作方式、对于上级领导及其他同事的评价。

 

4、面试情况要实时跟进

A. 用人部门需要HR参与定夺的情况

a. 先与应聘者面谈，通过沟通进一步了解其是否与公司文化相匹配，不同岗位所要求的性格特质会有差异；

b. 再与主管面谈，交换点评意见，权衡专业程度与文化情商之间的轻重。

 

B. 用人部门决定复试或录用的话

a. 对于考虑复试的求职者需要继续协调与安排；

b. 对于考虑录用的求职者要跟主管确认日期、薪资、工位等具体需求，再跟应聘者明确入职时间、薪资待遇、合同及试用期、社保及公积金、入职通知（提醒体检）等注意事项。

 

5、暂不合适的优质人才要做好标注

如果筛选到质量较高，或面试感觉很好的人才，即便当时没能面试，或暂时没有通过面试的，也应该单独标注做好跟踪，尽量提高转化率。

 

6、已发Offer后又有更合适的人才要妥善处理

如果录用后主管又面到更合适的：

A.看更合适的与已录用的是否相差悬殊，其次看已录用的究竟何时到岗，然后告知更合适的晚些给其回复；

B.如果相差并不悬殊，则已录用的到岗后就不要再联系更适合的了，如果已录用的未到岗，则立即联系更适合的入职；

C.如果相差悬殊，则已录用的到岗后先试用几天进一步观察。如果已入职求职者能力无法达到要求，则联系更合适的入职；

D.如果相差悬殊，且已发offer的求职者在指定时间三天之内未到岗，则立即联系更合适的入职。